Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Social Media

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Nachrichten, Bewertungen und Kommentaren auf Social Media Plattformen und Bewertungsportalen aus dem B2C-Bereich (Trustpilot, Google, Facebook etc.)
• Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozessabläufe
• Erfassung der Reputationsentwicklung durch Reporting relevanter Kennzahlen

Ihr Profil

• Ein gutes Fingerspitzengefühl für den auf Social Media gängigen Sprachgebrauch
• Kommunikatives Geschick sowie die Freude am Schreiben von Texten
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

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Wir bieten

• Ein moderner Arbeitsplatz mitten im Duisburger Norden
• Inhabergeführtes Unternehmen mit dynamischem Wachstum
• Eine gewissenhafte und gründliche Einarbeitung durch das Team der Unternehmenskommunikation
• (Interne) Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
• Betriebsfeiern (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.)
• Gute Erreichbarkeit durch ÖPNV
• Saisonale Präsente

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Ihr Ansprechpartner

Herr Tim Biermann
Hochstraße 7 - 9
Duisburg
0203 40644 387