Häufige Fragen zum Kundenportal

Kundenportal

• Unterstützt das Kundenportal mobile Geräte wie Smartphones und Tablets?

  Ja, das Kundenportal ist responsiv gestaltet und kann auf verschiedenen Geräten wie Smartphones, Tablets und Desktops genutzt werden.

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• Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme im Kundenportal habe?

  Bei technischen Problemen können Sie sich per E-Mail an unseren technischen Support unter kundenportal@heimhaus.de wenden. Bitte beschreiben Sie das Problem detailliert, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

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• Werden meine Daten im Kundenportal mit Dritten geteilt?

  Nein, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

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• Wie sicher sind meine Daten im HEIM & HAUS Kundenportal?

  Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen.

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• Warum kann ich mich nicht einloggen?

  Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sollte dies nicht das Problem lösen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundenportal@heimhaus.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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• Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

  Für das Zurücksetzen Ihres Passworts genügt die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse unter "Passwort vergessen". Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Passwortänderung.

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• Wie funktioniert das Login?

  Für das Login im HEIM & HAUS Kundenportal benötigen Sie nach erfolgreicher Erstregistrierung lediglich Ihre E-Mail-Adresse und das selbst erstellte Passwort während der Registrierung.

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• Ich habe mehrere Aufträge. Welche Auftragsnummer muss ich verwenden um mich zu registrieren?

  Wenn Sie bereits mehrere Aufträge bei HEIM & HAUS getätigt haben, können Sie eine beliebige Auftragsnummer auswählen, um Ihr Kundenkonto zu registrieren. Sobald Sie Ihr Konto erfolgreich erstellt haben, werden automatisch alle Aufträge, die über die E-Mail gelaufen sind, Ihrem Kundenkonto hinzugefügt. Dadurch haben Sie Zugriff auf alle relevanten Informationen und können Ihre Aufträge bequem online verwalten.

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• Was muss ich tun, wenn ich Probleme bei der Registrierung habe?

  Sollten Sie Probleme bei der Registrierung haben, können Sie uns per E-Mail an kundenportal@heimhaus.de kontaktieren. Wir werden Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein.

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• Warum muss ich meine Auftragsnummer angeben?

  Die Auftragsnummer ist von großer Bedeutung, da sie eine eindeutige Zuordnung Ihrer Aufträge zu Ihrem Kundenportalkonto ermöglicht.

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• Wo finde ich meine Auftragsnummer?

  Die Auftragsnummer im HEIM & HAUS Kundenportal können Sie auf verschiedenen Dokumenten wie der Auftragsbestätigung, Rechnung, Terminvereinbarung, Kundendienstauftrag oder Ersatzteilbestellung finden. Wählen Sie einfach die Auftragsnummer, die Ihnen am schnellsten zur Verfügung steht, insbesondere wenn Sie mehrere Aufträge haben.

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• Wie funktioniert die Registrierung?

  Nachdem Sie Ihre Auftragsnummer, Postleitzahl und E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie ein Passwort festlegen, das Ihnen ermöglicht, sich zukünftig einfach anzumelden.

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• Kostet mich die Registrierung etwas?

  Das HEIM & HAUS Kundenportal steht unseren Kunden vollständig kostenlos zur Verfügung.

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• Was benötige ich, um mich zu registrieren?

  Für die Registrierung in unserem HEIM & HAUS Kundenportal benötigen Sie lediglich Ihre Auftragsnummer, Postleitzahl und die hinterlegte E-Mail-Adresse.

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• Was sind die Vorteile des HEIM & HAUS Kundenportals?

  Das HEIM & HAUS Kundenportal bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, wie den rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf alle Auftragsdetails sowie eine vereinfachte Kommunikation mit uns.

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• Wer kann das HEIM & HAUS Kundenportal nutzen?

  Das Kundenportal ist exklusiv für HEIM & HAUS Kunden. Sie können sich nach erhalten Ihrer Auftragsbestätigung für das Kundenportal kostenlos registrieren.

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• Wie kann ich mich im Kundenportal einloggen? Wo finde ich meine Zugangsdaten?

  Um sich im HEIM & HAUS Kundenportal zu registrieren müssen Sie Ihre Postleitzahl, die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihre Auftragsnummer eintragen, diese finden Sie dickgedruckt auf Ihrer Auftragsbestätigung. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Anmeldemaske des HEIM & HAUS Kundenportals. Dort können Sie ein gewünschtes Passwort festlegen und dieses in Verbindung mit Ihrer E-Mail-Adresse zur zukünftigen Anmeldung verwenden.

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• Was ist das HEIM & HAUS Kundenportal?

  Im Kundenportal können HEIM & HAUS Kunden alle wichtigen Informationen zu ihren Aufträgen übersichtlich an einem Ort zu haben. Zudem setzen wir auf eine umweltfreundliche Lösung, um das lästige Papierchaos zu vermeiden.

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