Häufige Fragen zu COVID-19

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihre Produkte schnellstmöglich produziert und montiert werden. Es kann weiterhin unter Umständen aus den genannten Gründen zu kurzfristigen, unvermeidbaren Terminverschiebungen kommen. Aufgrund der Vollauslastung unserer Produktionsstätten, massiver Störungen von Lieferketten sowie temporär und teilweise sehr kurzfristig auftretenden Leiferausfällen von Vorprodukten ( wie bspw. PVC, Glas, Aluminium oder Elektronikkomponenten) können auch wir längere Lieferzeiten als üblich nicht vermeiden und kommunizieren diese. 

In diesem Fall informieren wir Sie und bitten Sie aufgrund der aktuellen, besonderen Situation um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Alle geplanten Montagen sollen wie vereinbart stattfinden und wir freuen uns Ihr Bauelement zu montieren. Die Montage findet selbstverständlich mit Abstand und unter Einhaltung von Hygiene- und Präventivmaßnahmen statt - stets unter Wahrung des empfohlenen und das Infektionsrisiko fast gänzlich ausschließenden Sicherheitsabstandes von 2 Metern. Wir streben eine völlig kontaktlose Durchführung unserer Arbeiten in Kundendienst und Montage an. 

HEIM & HAUS hat seit Pandemie-Ausbruch zahlreiche innerbetriebliche Maßnahmen zur Verlangsamung der Ausbreitung von COVID-19 umgesetzt und orientiert sich hierbei maßgeblich an den Leitlinien und Empfehlungen des Robert Koch Instituts und der Gesundheitsämter. 

Auch in dieser besonderen Zeit sind wir weiterhin in ganz Deutschland für Sie da und Sie können ganz normal einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren. Die HEIM & HAUS Fachberater achten auf den Abstand sowie die Einhaltung von Hygiene- und Präventivmaßnahmen. Eine Beratung findet erst nach vorheriger Abstimmung und gemeinsamer Risikoabschätzung statt. 
Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Bedarfsermittlung per Telefon, WhatsApp oder Facetime durchführen.