Mitarbeiter im Kunden-Service-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Störungen
• Stammdatenpflege
• Erfassung von Interessenten
• Erfassung von Kundenaufträgen und Ersatzteilbestellungen
• Abteilungsübergreifende Koordination von Kundenanfragen
• Bearbeitung und Verwaltung der Anfragen und Aufträge im internen Organisationssystem

Ihr Profil

• Erste Erfahrung im Call Center von Vorteil - aber auch Quereinsteiger sind Willkommen
• Flexibilität, Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Technisches Verständnis 
• Gute PC-Anwenderkenntnisse 
• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit, auch in stressigen Situationen 
• Sympathische Telefonstimme, Fähigkeit "mit der Stimme zu lächeln"
• Gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache in Wort und Schrift

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Wir bieten

• Einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen der sich durch kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander auszeichnet
• Ein attraktives Gehalt
• Ausgereifte und zukunftsorientierte Organisations- und IT-Systeme
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team mit ausgeprägtem Gemeinschaftsgefühl
• Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding mit deinem festen Ansprechpartner
• Ein Willkommenspaket, welches den Start eines neuen Karriereabschnitts erleichtert
• Eine großartige Weihnachtsfeier und ein gemütliches Sommerfest
• Kostenlose Getränke und eine gute Verkehrs- sowie ÖPNV-Anbindung

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Ihr Ansprechpartner

Herr Tim Biermann
Hochstraße 7 - 9
Duisburg
0203 40644 387