Kommt es zu einer Reklamation, wird ein Kundendienstauftrag im PSI erstellt. Arbeiten, die im Rahmen des Gewährleistungsanspruchs innerhalb von 24 Monaten nach der Montage auftreten, werden im Regelfall durch den Montagepartner ausgeführt. Kundendienstaufträge, die später als 24 Monate nach Montage erstellt werden, sowie die Bearbeitung von kostenpflichtigen Reparaturen übernimmt grundsätzlich der HEIM & HAUS Kundendienst.
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