HEIM & HAUS wurde Ende Juni 2025 Ziel eines kriminellen Cyberangriffs, bei dem Teile unserer IT-Systeme verschlüsselt wurden. Wir haben umgehend umfangreiche Maßnahmen zur Eindämmung und Aufklärung des Vorfalls eingeleitet und haben intensiv mit spezialisierten IT-Forensik-Experten und gemäß den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) an der vollständigen Wiederherstellung unserer Systeme gearbeitet.

Aktueller Stand:

• Die Wiederherstellung unserer IT-Systeme ist abgeschlossen.
• Wir sind wieder über die bekannten Kommunikationskanäle telefonisch und per E-Mail für Sie erreichbar
• Der Online-Zugriff auf das HEIM & HAUS- Kundenportal ist wieder möglich
• Unsere Produktion läuft wieder vollständig und stabil.
• Direktvertrieb, Montage und Kundendienst sind bundesweit voll einsatzfähig.
• Kundenaufträge werden mit gewohnt hohem Engagement bearbeitet.

Sicherheit und Transparenz haben für uns höchste Priorität:

• Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Bedeutung.
• Um größtmögliche Sicherheit und Transparenz zu gewährleisten, haben wir externe IT-Forensik-Dienstleister mit weiterführenden Untersuchungen beauftragt. Die abschließenden Untersuchungsberichte wurden an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden übermittelt.
• Die Untersuchung hat ergeben, dass neben der Verschlüsselung der Systeme auch personenbezogene Daten abgeflossen sind.
• Ein spezialisierter Dienstleister wurde mit der detaillierten Analyse und Risikoeinschätzung dieser Daten beauftragt. Wir unseren Pflichten gegenüber vom Datenabfluss betroffenen Personen durch schnelle und transparente Information nachgekommen.

Sämtliche Vorgehen wurden mit den Datenschutzbehörden abgestimmt.  Der Abschlussbericht gem. DSGVO wurde an die Aufsichtsbehörden übermittelt.Zum Schutz Ihrer Daten empfehlen wir weiterhin:

• Achten Sie auf verdächtige E-Mails, Nachrichten oder Anrufe – insbesondere, wenn darin persönliche Daten abgefragt oder unbekannte Anhänge/Links enthalten sind.
• Klicken Sie nicht auf verdächtige Links und öffnen Sie keine ungewöhnlichen Anhänge.
• Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Online-Konten regelmäßig auf ungewöhnliche Aktivitäten.
• Verwenden Sie starke, individuelle Passwörter und ändern Sie diese bei Verdacht auf Missbrauch.

Ihr
HEIM & HAUS Team

• Mitteilung IT-Sicherheitsvorfall 24.06.2025
• Mitteilung IT-Sicherheitsvorfall 04.07.2025
• Mitteilung IT-Sicherheitsvorfall 10.07.2025
• Mitteilung IT-Sicherheitsvorfall 02.08.2025